Was ist eine Unterkunftsvermittlung und wie funktioniert sie?

Airbnb Unterkunft bichen,pixabay.com/CC0

Eine Unterkunft für die nächste Geschäfts- oder Urlaubsreise über eine Unterkunftsvermittlung wie Airbnb zu buchen, ist ganz einfach. Foto: pixabay.com/CC0

Airbnb ist im Grunde eine von vielen Unterkunftsvermittlungen. Es handelt sich um eine Plattform, über die Reisende eine Unterkunft bei einem lokalen Gastgeber mieten können. Sucht man gezielt nach Unterkünften in „Woiwodschaft Ermland-Masuren”, gibt es auf der Ergebnisliste Apartements, Gästehäuser, Cottages und Glaming-Angebote. Dabei setzt der Vermieter den Preis fest. Airbnb ist als Anbieter mittlerweile in mehr als 191 Ländern zu finden. Über die Plattform ist es möglich, einzelne Zimmer, eine große Wohnung oder sogar ein ganzes Haus mieten. Die Gäste übernachten quasi bei jemandem zu Hause. Dabei kommen schon beim Erklären die ersten Fragen auf. Ist das denn sicher? Sind die Gastgeber zuverlässig? Was, wenn der Gastgeber sehr kurzfristig absagt?

Wie kann man eine Airbnb-Unterkunft nutzen?

Auch wenn viele Unterkunftsvermittlungen einem ähnlichen Geschäftsmodell folgen, soll im Folgenden am Beispiel von Airbnb gezeigt werden, wie Interessierte eine Unterkunft in Woiwodschaft Ermland-Masuren buchen können, denn dieser Global Player der Unterkunftsvermittler hat ein ausgeklügeltes System, von dem Vermieter und Mieter gleichermaßen profitieren.

Um Airbnb nutzen zu können, ist eine Registrierung erforderlich. Diese funktioniert einfach und unkompliziert. Neben der Registrierung muss jeder Nutzer sich auch selbst verifizieren. Das dient der Sicherheit, schließlich kann sich jeder auf der Plattform einfach anmelden. Da der Gastgeber, auch Host genannt, natürlich wissen möchte, wer in seine Wohnung kommt, ist die Verifizierung mittels Führerschein oder Ausweis erforderlich.

Direkt nach der Anmeldung ist es möglich, sich auf die Suche zu begeben. Dazu einfach Zielort, Gästeanzahl und An- sowie Abreisedatum eingeben. Anschließend ist es möglich eine Preisspanne zu setzen, um dann die passende Unterkunft zu finden. Dabei ist es möglich, eine ganze Wohnung oder ein Haus zu mieten, aber auch ein Gemeinschaftszimmer oder ein Privatzimmer zu buchen. Bei der Unterbringung in einem Gemeinschaftszimmer versteht es sich von selbst, dass dort mehrere Gäste zur gleichen Zeit untergebracht sind. Deshalb ist es ratsam auf jeden Fall Nachtwäsche, einen Schlafanzug und Bademantel einzupacken.

Woran ist ein zuverlässiger Gastgeber zu erkennen?

Jeder Nutzer legt sich ein Profil an, in das er auch ein Foto hochladen kann. In diesem Profil können Mieter Bewertungen über die Hosts abgeben. Dabei sind bestimmte Kategorien vorgegeben, unter anderem

  • Richtigkeit der Angaben,
  • Sauberkeit,
  • Kommunikation,
  • Lage,
  • Check-in
  • oder Preis-Leistungs-Verhältnis.

Airbnb mit Kreditkarte zahlen pixabay.com CC0

Wenn die gebuchte Unterkunft mit Kreditkarte bezahlt wird, kommt es sofort zu einer Belastung der Karte. Der Vermieter erhält das Geld allerdings mit zeitlicher Verzögerung. So ist noch Zeit zu reagieren, sollte sich der Gastgeber als Betrüger herausstellen. Foto: pixabay.com, CC0

Dabei können die  Mieter bis zu fünf Sterne vergeben und darüber hinaus einen kurzen Kommentar schreiben. Künftige Mieter können diese Bewertungen lesen und erhalten so einen Eindruck von der Unterkunft und vom Gastgeber. Mit dem Button „Buchung anfragen“ können User weitere Infos beim Vermieter anfragen und die Unterkunft sofort buchen. Die Bezahlung erfolgt sofort, das heißt, der Betrag wird sofort von der Kreditkarte oder dem Paypal-Konto abgebucht. Das Geld verbleibt aber zunächst auf einem Zwischenkonto. Erst 24 Stunden nachdem der Mieter eingecheckt hat, geht das Geld auf das Konto des Vermieters. Davon profitieren beide Seiten:

 

  • Der Vermieter kann sicher sein, dass er sein Geld bekommt.
  • Der Mieter hat zuvor noch Zeit zu reklamieren, wenn die Unterkunft nicht der Beschreibung entspricht.

Betrug wird damit vorgebeugt. Nach der Buchungs-Anfrage kommt innerhalb von 24 Stunden eine Antwort vom Host. Dazu bekommt der Mieter eine kurze SMS, aus der sofort hervorgeht, ob der Gastgeber zu- oder abgesagt hat. Die weiteren Details lassen sich über das Nachrichtensystem des Portals klären.

Vor- und Nachteile

Via Unterkunftsvermittlung ist es ganz einfach, egal wo, bei Einheimischen zu übernachten. Dort gibt es unter Umständen Informationen zur Stadt und darüber, wo es sich lohnt hinzugehen – und zwar fernab vom Touristen-Mainstream. Häufig sind die Unterkünfte über Airbnb günstiger als ein Hotel. Die Unterkünfte sind zudem einzigartig. Wer einmal registriert ist, kann künftig schnell und einfach eine Unterkunft buchen. Das Bewertungssystem ist fair und übersichtlich.

Es kann passieren, dass nicht alles reibungslos abläuft. Manchmal springen Hosts kurzfristig ab und es gibt Stress bis eine neue Unterkunft gefunden ist. Falls das passiert, ist Airbnb recht großzügig und hilft mit Vorschlägen für alternative Unterkünften. Bei der Buchung über Airbnb ist zu bedenken, dass nicht alle auf die gleiche Weise leben und auch nicht auf derselben Wellenlänge sind. Es kann daher immer mal passieren, dass ein Mieter mit einer Unterkunft unzufrieden ist.

Nicht alle Vermieter sind seriös – Tipps, um Betrüger zu erkennen

Bei Airbnb haben im Jahr 2018 rund 400 Millionen Gäste gebucht. Dabei sind nur 300 mögliche Betrugsversuche aufgefallen. Allerdings könnte es eine viel höhere Dunkelziffer geben.

Am besten ist es, nur bei einem verifizierten Vermieter zu buchen. Dazu wird das Airbnb-Konto mit dem Facebook- oder LinkedIn-Konto verknüpft. Da es bei den sozialen Netzwerken ebenfalls viele Fake-Profile gibt, reicht das allein noch nicht aus, um einen Betrüger zu erkennen. Im nächsten Schritt gilt es das Facebook-Profil auf Echtheit zu überprüfen oder sich den verknüpften LinkedIn-Account genauer anzuschauen.

Manchmal verwenden Betrüger Fotos, die sie aus dem Internet heruntergeladen haben. Das lässt sich leicht überprüfen mithilfe von Google. Dort sollten keine ähnlichen Fotos zu finden sein. Falls sie doch auftauchen, sollten die zugehörigen Angebote ebenfalls zu diesem Vermieter gehören. Ist das nicht der Fall, ist ein Betrug ziemlich wahrscheinlich. Am sichersten sind Fotos, die von Airbnb verifiziert sind. Für diesen kostenlosen Service kommt ein Fotograf von Airbnb in die Wohnung, um Bilder zu machen. Die Bilder haben dann ein Wasserzeichen das besagt „verified Photo“.

Wenn eine Traumwohnung zum Spottpreis angeboten wird, ist ebenfalls Vorsicht geboten. Wenn es hier nur sehr wenige Bewertungen gibt, kann das ein Betrugsanzeichen seinAber Achtung: Bewertungen sind erst möglich, wenn ein Nutzer verbindlich eine Unterkunft gebucht hat. Betrüger buchen häufig ihre eigenen Unterkünfte, um sich dann eine Bewertung geben zu können.

Bezahlung und Buchung sollten ausschließlich über Airbnb erfolgen. Das bedeutet zwar, dass beide Seiten eine Vermittlungsgebühr bezahlen müssen. Aber bei Bezahlung über die Plattform ist das Geld sicherer. Stellt sich nämlich heraus, dass die Wohnung ein Fake ist, stoppt Airbnb sofort die Weiterleitung der Zahlung.

Abbildung 1: Pixabay © InstagramFOTOGRAFIN (CC0 Public Domain)

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